Información legal
Política de Reembolsos y Cancelación
Última actualización:
Esta política se refiere a los honorarios de MexoPath. No promete resultados migratorios ni limita derechos irrenunciables de desistimiento, reembolso u otros derechos del consumidor.
1. Cómo cancelar o solicitar un reembolso
Escriba a info@mexopath.com indicando su nombre, referencia del expediente o factura, servicio que desea cancelar y solicitud. Explicar el motivo puede ayudarnos, pero no es obligatorio para ejercer un desistimiento legal. No envíe copias de pasaportes ni datos bancarios completos en el primer correo. Cancelar nuestro servicio no retira automáticamente una solicitud ya presentada ante una autoridad; eso requiere una instrucción independiente y el procedimiento de dicha autoridad.
2. Trabajo realizado y honorarios no utilizados
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables, se devolverán los honorarios correspondientes al trabajo no realizado. Cualquier deducción debe corresponder al trabajo efectivamente realizado y debidamente acordado y a costes legales, razonables y documentados; no es una penalización automática. Facilitaremos un desglose del trabajo, gastos autorizados y saldo reembolsable. Un anticipo no es automáticamente no reembolsable por denominarse anticipo. Los defectos del servicio, pagos excesivos e incumplimientos se valoran conforme a los remedios legales aplicables.
3. Pagos públicos y a terceros
Las tasas públicas, consulares y educativas y los pagos por inversión, servicios médicos, traducción, mensajería u otros terceros se rigen por las reglas legales de reembolso del destinatario. No podemos prometer recuperar importes correctamente pagados. Solo podrán deducirse costes reales, autorizados y no recuperables cuando sea legal, con información justificativa. Los fondos no utilizados para gastos deben justificarse y devolverse. Nuestros honorarios siguen sujetos a esta política y a la ley aplicable.
4. Denegaciones, demoras y cancelación por el prestador
Una denegación, demora, solicitud de más documentos o cambio de política por una autoridad no convierte por sí solo en reembolsable el trabajo de consultoría correctamente realizado. Tampoco elimina un reembolso o remedio debido por nuestro incumplimiento. Si no podemos continuar, lo comunicaremos, explicaremos el estado del caso, justificaremos el trabajo realizado y los gastos autorizados y devolveremos los honorarios no utilizados, respetando sus derechos. La reprogramación y el trabajo adicional deben acordarse y no imponerse como cargos no informados.
5. Derechos legales de desistimiento y reembolso
Los derechos de reflexión y reembolso dependen de la ley y del contrato. Cuando sean aplicables las normas españolas o europeas de servicios a distancia a consumidores, el plazo habitual de desistimiento es de 14 días naturales desde la celebración del contrato, salvo excepciones y prórrogas legales. Iniciar el trabajo durante ese plazo requiere la solicitud expresa legalmente exigida; el pago proporcional y la pérdida del derecho tras la ejecución completa exigen cumplir los requisitos legales de información y reconocimiento. Una consulta web o casilla de privacidad no constituye dicha solicitud ni una renuncia. También se conservan los derechos de revocación mexicanos y todos los demás derechos irrenunciables. Los reembolsos respetarán los plazos y reglas legales del medio de pago. Solicite instrucciones o un formulario modelo; conserva el derecho a desistir mediante cualquier declaración clara válida.
6. Modelo opcional de desistimiento
Puede copiar esta declaración y enviarla a info@mexopath.com, dirigida a MexoPath Immigration en el domicilio indicado abajo: Por la presente comunico que desisto de mi contrato de servicios de [servicio], celebrado el [fecha], referencia [expediente o factura]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio del consumidor: [domicilio]. Fecha: [fecha]. Solo se requiere firma si se presenta en papel. No incluya copias de pasaportes ni datos completos de pago. El uso del modelo es opcional; también se admite cualquier declaración clara válida de desistimiento.
Prestador y contacto
MexoPath Immigration
Domicilio de contacto publicado
Av. Ejército Nacional Mexicano 418, Chapultepec Morales, Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México, CDMX, Mexico.info@mexopath.com